info@volture.tech · İTÜ Çekirdek · Sarıyer / İstanbul · Pzt – Cum · 09:00 – 18:00
Yardım Merkezi

Sıkça sorulan sorular.

Sentinel, Pulse, KVKK uyumu ve kurumsal süreçler hakkında 25 soru — net cevaplarla. Listede olmayan soruların için info@volture.tech.

📦 Sentinel Cihazı

Sentinel cihazı ne kadar süre çalışır?

Tam şarjla 7 gün pil ömrü. 1200 mAh Li-Po batarya kullanır; standart kullanımda günde 8-10 saat aktif. USB-C ile şarj olur (2 saat tam şarj).

Hangi ağ üzerinden iletişim kuruyor?

Öncelikli olarak NB-IoT (V1.1.0). Bağlantı sorunu durumunda otomatik fallback: 4.5G LTE → 3G → 2G. Kullanıcı telefonuna veya Wi-Fi'a ihtiyaç duymaz.

Sensörler hangileri?

6 eksen IMU (3 eksen ivmeölçer + 3 eksen jiroskop). %99.6 doğrulukla düşme tespiti yapan Edge AI modeli (800.000+ profil ile eğitildi). Konum için GPS/GNSS (5m hassasiyet, açık alan).

Suya/toza dayanıklı mı?

Evet, IP54 sertifikalı. Toz girişine karşı tam koruma + her yönden sıçrayan suya karşı koruma. Endüstriyel saha kullanımı için yeterli.

Cihaz nasıl taşınır?

Üst kısmında metal klips ile cebe, kemere veya yakaya takılabilir. Boyut: 50×40×25 mm. Ağırlık: 45g. Operatör tek elle yönetebilir.

Cihaz fiyatlandırması nasıl?

Cihaz lisansı $15/ay per cihaz şeklinde. Sentinel OS yönetim paneli ücretsiz dahil. Pilot dönemde özel fiyatlandırma görüşülür.

📱 Pulse Mobil Uygulama

Pulse hangi platformlarda var?

iOS 14+ (App Store) ve Android 8+ (Play Store). Flutter ile tek codebase'den derlenir; her iki platformda da aynı özellikleri sunar.

İnternet olmayan yerde çalışır mı?

Evet. Çevrimdışı modda tüm temel özellikler aktif (panic, kontrol noktası, mesai kayıtları). Hive ile offline cache, WorkManager ile arkaplan görev senkronizasyonu. Ağ tekrar geldiğinde otomatik upload.

Personel uygulamayı nasıl alır?

Tenant admin operatör panelinden personel kaydı oluşturur; SMS ile davet linki gönderilir. Personel mağazadan Pulse'u indirir, davet linkindeki kodla giriş yapar.

Operatör paneli ile cihaz arasındaki bağlantı nasıl?

Operatör pulse.volture-sentinel.com üzerinden web tabanlı operatör paneline erişir. Socket.io ile gerçek zamanlı alarm akışı, harita görünümü, alarm yayını ve audit log. Multi-tenant — her şirket sadece kendi verisini görür.

🛡️ Güvenlik & KVKK

KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?

Madde 5, 10, 11 ve 12'ye tam uyum: aydınlatma metni, açık rıza yönetimi, başvuru süreci ve hash zinciri audit log. PostgreSQL Row-Level Security ile uygulama hatası olsa bile veri sızıntısı oluşamaz. Detay: KVKK Aydınlatma.

Veriler nerede tutuluyor?

AWS Frankfurt (eu-central-1) bölgesinde. Türkiye'den AB'ye veri aktarımı KVKK Madde 9 kapsamında Standart Sözleşme Hükümleri (SCC) ile yapılır. RDS Postgres 16, 7 gün otomatik yedek, encrypted at rest (AES-256), encrypted in transit (TLS 1.3).

Konum verisi nasıl toplanıyor?

KVKK veri minimizasyonu prensibine uygun: Mesai içi: kaba (coarse, ~500m). Alarm anı: hassas (fine, ~5m). Mesai dışı: hiç toplanmaz. Personel mesai dışında uygulamadan tamamen "izinli".

Veri sızıntısı oldu mu?

Hayır. 0 (sıfır) güvenlik olayı. Multi-tenant izolasyon RLS politikalarıyla DB seviyesinde, JWT 15 dk + refresh rotation, MFA admin için zorunlu, audit log tamper-proof. Aktif izleme: CloudWatch + Sentry + SNS alerting.

ISO 27001 var mı?

Henüz yok — 2026 Q4 hedefimiz. ISO 27001'in 114 kontrol noktasının çoğu zaten teknik altyapımızda mevcut (RLS, audit log, encryption). Süreç dokümantasyonu ve dış denetim hazırlığı sürmektedir. Detay: Sertifikalar.

💼 Kurumsal & Satın Alma

Pilot kullanımı için minimum cihaz sayısı nedir?

Pilot için minimum 10 cihazdan başlıyoruz. Pilot süresi 30-60 gündür; başarı kriterlerini birlikte tanımlıyoruz (false-alarm oranı, alarm-yanıt süresi, personel adapte süresi).

Fatura ve sözleşme nasıl yapılıyor?

Aylık per-cihaz lisans ücreti. KDV dahil TL fatura. Sözleşme süresi: 12 ay (otomatik yenileme). 30 günlük cayma hakkı. Detaylı sözleşme görüşmeleri satış ekibimizle.

Demo nasıl alabilirim?

15 dakikalık online demo görüşmesi için iletişim formundan ya da info@volture.tech adresinden bize ulaşın. Demo'da sahada gerçek bir alarm simülasyonu, operatör panel akışı ve raporlama gösteririz.

Teknik destek nasıl alıyorum?

7/24 izleme + iş günleri 09:00-18:00 (TRT) destek. Tüm kurumsal müşterilerimizde dedicated müşteri başarısı yöneticisi atanır. SLA: %99.9 uptime, kritik alarm yanıtı <30 dakika.

Veriyi başka sistemlere aktarabilir miyim?

Evet. REST API + webhook ile mevcut İSG/ERP/CRM sistemlerinize entegre olabilir. Custom raporlama, CSV export, audit log dışa aktarımı standart özellikler. Yeni entegrasyon talepleri için ücretsiz POC.

Sorun listede yok mu?

Doğrudan satış ekibimize sorun. 1 iş günü içinde dönüş yaparız.